Sumar IA a la empresa sin despedir: por dónde arrancar

¿La inteligencia artificial va a reemplazar a la gente que trabaja en una empresa? Es la pregunta que más escuchamos, y la respuesta que sale del material es bastante más tranquila de lo que se imagina. Adoptarla no obliga a echar a nadie.

Empezar por un problema concreto

El punto de partida es mirar qué tareas se comen horas sin dejar nada de valor real. Clasificaciones iniciales, consultas repetidas y revisiones de documentos son los candidatos típicos. Con ese diagnóstico en la mano, muchas herramientas se contratan como servicio, se pagan por uso y se prueban a pequeña escala.

“Varias soluciones se pueden pagar como un servicio y las compañías pueden empezar a usar la inteligencia artificial y de ahí desplegarla masivamente si lo quisieran.”Javier Cordero, vicepresidente y director de Red Hat para Norte de Latinoamérica

Dónde se usa hoy

• Sector financiero: buena parte de las implementaciones actuales se concentran acá.
• Comercio minorista: sistemas predictivos para estimar consumo, manejar inventarios y ajustar la logística.
• Servicios: la IA generativa ya aparece en atención al cliente y en producción de contenidos.

No todo pasa por la IA. La realidad aumentada, por ejemplo, le muestra a un técnico las instrucciones paso a paso durante una reparación, con menos errores y capacitaciones más cortas. La robótica avanza en tareas industriales que piden precisión o movimientos repetidos.

“Cuando las empresas quieren implementar inteligencia artificial, basan sus casos de negocio en ahorros, en eficiencia, en eficacia, no necesariamente en reducir personal.”Javier Cordero